El Grupo Unitec, una de las mayores cadenas de tiendas de telefonía móvil y telecomunicaciones en España está usando FirstClass Intranet Server de Centrinity, un sistema de comunicación que les permite comunicarse con sus más de doscientos establecimientos dispersos geográficamente por todo el país.

La elección de FirstClass Intranet Server.

En 1997, el Grupo Unitec decide crear una red privada virtual (RPV)de comunicaciones interactivas entre los componentes del grupo (más de 230 usuarios) a través de Internet.

Como primera premisa se solicita que el sistema sea de una gran versatilidad y sobre todo de muy fácil uso por parte los usuarios finales, se argumenta la escasa o nula preparación informática de los mismos.

Se analizan así exhaustivamente todos los programas que existen en el mercado sobre la confección de redes privadas virtuales, desarrollos de workflow y groupware y como resultado queda rotundamente seleccionado FIRSTCLASS de la compañía Canadiense Centrinity.

Los criterios que se siguieron para esta selección fueron cuatro:
· Admitía todas las plataformas Mac, Windows y MS dos.
· Podía realizar la comunicación vía módem VT 100, IP, etc.
· Su sencillez de manejo.
· Su potente administración.

Después de tres años de uso, las ventajas que FIRSTCLASS ha aportado al Grupo UNITEC son de un enorme valor.

En dos meses desapareció el Fax, y teniendo en cuenta la enorme movilidad de precios en el mercado de la Telefonía Móvil (variaciones de precios permanentemente que ocasionaba el envío de más de 170 faxes casi a diario), el ahorro conseguido en tráfico telefónico, máquinas y recursos humanos fue enorme.

El uso del teléfono disminuyó en más de un 70% ya que casi todo lo que se desea saber está en la red:
Listas de precios,
Stocks,
Ofertas,
Campañas de Marketing,
Plan de medios,
Procedimientos Operativos,
Formación,
Comunicación directa con Departamentos de Contabilidad,
Riesgos,
Marketing,
Dirección Comercial,
Dirección General Servicios Técnicos,
etc...

Las plantillas de Documentos básicos como Pedidos, Albaranes, Hojas para el SAT etc..,han supuesto igualmente un ahorro estimable de recursos, todo se dirige al departamento que corresponde y la información lleva un flujo extraordinariamente rápido y con un total control y seguimiento.

Por último, el personal de Atención al Distribuidor y todo el equipo humano de la Central de Unitec han sentido una enorme disminución de la presión que originaban cientos de llamadas diarias en muchos casos sobre el mismo problema y por otro lado, las incesantes llegadas a la red de preguntas y respuestas han generado una FAQ (Frequent Ask Questions) enorme que se puede consultar permanentemente.

Jose Manuel Rey, Presidente del Grupo Unitec comenta:

"Desde la implantación en nuestra compañía del servicio de Intranet FirstClass, todo ha cambiado en el entorno organizativo y de comunicaciones con nuestros agrupados, la sinergia del grupo ha aumentado de forma espectacular y los resultados de la gestión se han simplificado sustancialmente".
Jose Manuel Rey
Presidente

ALASKA AIRLINES

Alaska Airlines, una de las compañías que más rápidamente ha crecido en los Estados Unidos, está usando FirstClass Intranet Server de Centrinity, un sistema de comunicación que les permite conectar con todos los lugares remotos del Oeste de Norte América.

Alaska Airlines eligió FirstClass frente a Microsoft Exchange.
En 1996, FirstClass Intranet Server fue elegido en vez de Microsoft Exchange porque ofrecía más compatibilidades de plataformas. " Nosotros no habíamos visto nunca un producto como FirstClass que ofreciese las mismas posibilidades a todos los usuarios sin tener en cuenta que equipo informático, si mejor o peor, tiene cada uno de éstos", comentó Barbara Burrill, Analista de Sistemas de la compañía aérea. " Nosotros no queríamos que los empleados que estaban usando el tradicional Macintosh catalogado como tecnología de segunda clase, no pudiesen hacer lo que todos los demás con equipos informáticos más actualizados".

FirstClass proporciona el mejor solución ante problemas de comunicación.
El sistema se compone de un total de 5.200 usuarios que se encuentran dispersos en 45 lugares diferentes. El tráfico de e-mail está entorno a 375.000 mensajes por semana entre Alaska Airlines y su subsidiaria HorizonAir y ello es posible desde que se implantó FirstClass.
Barbara Burrill comenta: "FirstClass es muy seguro y supone para nosotros el gran escalón que une a Alaska Airlines con su subsidiaria HorizonAir", añade "la organización de la compañía es muy simple y eficaz, solo una pocas personas hacen todo el trabajo para docenas de lugares que se encuentran geográficamente dispersos".
Burrill concluye, " nosotros no necesitamos casi tiempo para adaptarnos, los empleados no necesitaron mucho tiempo para aprender, por ello la simplicidad de FirstClass es una de sus más potentes ventajas. Algunos empleados han podido incorporarse al sistema aún usando Macs y ello gracias a que FirstClass puede ser utilizado con varias plataformas".

THE BAKERSFIELD

The Bakersfield Californian es un periódico que publica 365 días al año con una tirada de 55.000 ejemplares entre semana y 80.000 los fines de semana.
FirstClass Intranet Server de Centrinity ha ayudado a los departamentos del periódico a comunicarse y mejorar su canal de información.
Cerca de 42 conferencias de diferentes temas y departamentos son utilizadas por reporteros y editores de la redacción.
FirstClass Intranet Server permite así que sea muy fácil crear docenas de grupos de correo que posibilita a los redactores informar en todo momento a la redacción aún encontrándose éstos en lugares remotos.
FirstClass proporciona a reporteros y editores el más eficaz elemento para el negocio periodístico.
"El ahorro de tiempo es increíble- un reportero cubriendo la noticia de un partido de fútbol, un meeting del gobierno o la escena de un crimen, tan sólo tiene que conectarse a la Intranet desde el lugar donde se encuentre para transmitir su información que va directamente al servidor y de éste, al papel"- comenta Jim Southerd, Administrador de FCIS y Analista Senior de Sistemas en la redacción.
El sistema FirstClass Intranet Server se ha convertido en "el corazón de la compañía" dice Southerd, "FCIS es un sólido sistema muy fácil de administrar que gusta a los usuarios de todos los departamentos porque es una de sus principales herramientas de trabajo hoy en día".
Añade:" FCIS proporciona un sistema eficaz de trabajo porque es sencillo y fácil de aprender, incluso para las personas que no tienen conocimientos informáticos. Lo recomendaría incluso a mi mejor amigo ya que mejora las comunicaciones y además proporciona un entorno amigable de trabajo. En definitiva, ayuda a que nuestro periódico salga a la calle cada día".

BBDO AGENCIA DE PUBLICIDAD DE DINAMARCA

BBDO es la cuarta empresa de publicidad más grande del mundo, cuenta con 285 oficinas situadas en 72 países y BBDO Denmark es una de sus sucursales que se encuentra catalogada como la agencia de publicidad más grande de Dinamarca.
La agencia trabaja con diversos departamentos, por ello, una efectiva comunicación es necesaria en este proceso.
BBDO Denmark detectó que su sistema de comunicación presentaba problemas frecuentemente ya que tiene 4 divisiones separadas que se encuentran en diferentes lugares geográficos y las comunicaciones se perdían, los detalles no se transmitían correctamente y los documentos costaban enviarlos a las diferentes divisiones.
BBDO necesitaba un sistema fácil de usar y administrar que además ofreciera plataformas compatibles, acceso por web y una gran flexibilidad para poder ser usado por diferentes usuarios.

La solución con FirstClass Intranet Server de Centrinity.
The IT Manager, Peter Jensen de BBDO de Dinamarca comenta: "aunque nosotros tenemos 4 delegaciones separadas geográficamente, trabajamos muy cerca unos de otros".
"Nosotros necesitábamos un sistema de comunicación y colaboración que no fuera un simple e-mail y que además liberara a nuestros empleados del exceso de información que recibían cada día. Con FirstClass esto fue posible ya que la información transmitida va dirigida en concreto al usuario o grupo de usuarios que la precisa y no a toda la organización en general como ocurría antes con el sistema corriente de e-mail".
Como conclusión, para los empleados, proveedores y clientes FirstClass Intranet Server ha supuesto un éxito por muchas razones. Porque es compatible con varios sistemas operativos, hace fácil la comunicación entre compañeros de trabajo y clientes, y con las conferencias es posible reducir el gran numero de e-mail que llegaban a los buzones.