Firstclass es muy sencillo de manejar. Proporciona así un entorno amigable de uso, elemento que le diferencia de otros sistemas de colaboración en el mercado.

Los usuarios no necesitan dominar diversos programas ni ser expertos en informática, incluyendo además un sistema muy amplio de ayuda así como una guía rápida de aprendizaje.

El software de FirstClass está especialmente desarrollado con la intención de permitir conexiones remotas a través de un Interface Windows o Macintosh (actualmente está en desarrollo el software cliente para los sistemas Linux,Unix), por ello, cualquier usuario que conozca medianamente estos sistemas operativos de interfaz gráfica puede hacer uso del sistema de inmediato.

Todas las labores de administración se realizan a través de personal altamente especializado de MUNDICOM bajo las instrucciones del personal designado por el cliente.